Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, te suscribes a nuestros servicios o interactúas con nosotros. Esta información incluye:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de perfil profesional y experiencia en estilismo
• Preferencias de aprendizaje y objetivos educativos
• Información de pago y facturación cuando adquieres nuestros servicios
• Contenido que compartes en foros, comentarios y mensajes

Información de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar tu experiencia y optimizar nuestros servicios. Esta información técnica incluye patrones de navegación, tiempo de permanencia en diferentes secciones, y preferencias de contenido.

Tipo de Información	Propósito	Tiempo de Retención
Datos de registro	Gestión de cuenta y acceso	Durante la vida de la cuenta
Historial de aprendizaje	Seguimiento de progreso	5 años después de inactividad
Información de pago	Procesamiento de transacciones	7 años por requisitos legales
Datos de navegación	Mejora de servicios	2 años

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos que mejoran tu experiencia educativa y nos permiten proporcionarte servicios de calidad. Nuestro enfoque se centra en personalizar tu aprendizaje y mantener la seguridad de la plataforma.

1. Personalización del Aprendizaje: Adaptamos el contenido y las recomendaciones basándonos en tu progreso, intereses y objetivos profesionales específicos.
2. Comunicación de Servicio: Te enviamos actualizaciones importantes sobre tu cuenta, nuevos contenidos, y cambios en nuestros servicios.
3. Mejora Continua: Analizamos patrones de uso para optimizar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
4. Seguridad y Prevención: Protegemos tu cuenta y prevenimos actividades fraudulentas o no autorizadas.
5. Cumplimiento Legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir Información con Terceros

Somos selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente en circunstancias específicas y siempre con las debidas protecciones.

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, y herramientas de análisis. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la integridad de nuestra plataforma.

4. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derechos importantes sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

Medidas Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares industriales
• Autenticación de dos factores para cuentas de usuarios
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares con recuperación ante desastres
• Actualizaciones de seguridad y parches del sistema

Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad y seguridad. Limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para realizar sus funciones. Realizamos auditorías periódicas de nuestras prácticas de privacidad.

6. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su uso.

Criterios de Retención

Determinamos los períodos de retención basándonos en la naturaleza de la información, los propósitos para los que la procesamos, y los requisitos legales aplicables. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos información personal a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y proporcionar contenido personalizado. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Personalización: Permiten contenido y recomendaciones personalizadas

9. Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a profesionales y estudiantes adultos del sector del estilismo. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política.

11. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada arriba. Procesaremos tu solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un mes desde la recepción de tu solicitud. En casos complejos, este período puede extenderse hasta tres meses.

Proceso de Verificación

Para proteger tu privacidad, necesitamos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con tu información personal. Este proceso puede incluir la solicitud de documentación de identificación o información adicional para confirmar tu identidad.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el procesamiento de tu información personal infringe la normativa aplicable. En España, puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).